Пользовательское соглашение/Правила торговли
Настоящие правила регулируют порядок приобретения, доставки, возврата и обмена товаров нашего интернет-магазина в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара») и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом (порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена).
1.2. В интернет-магазине представлены товары, относящиеся к категориям: бижутерия, предметы декора.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ оформляется через сайт интернет-магазина на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, фотоснимков, средств связи.
2.2. После оформления заказа покупатель получает подтверждение по электронной почте или телефону.
2.3. В случае отсутствия товара на складе, менеджер интернет-магазина связывается с покупателем для согласования дальнейших действий (ожидание поступления, замена товара или возврат средств).
3. Оплата
3.1. Оплата считается завершенной после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.
3.2. Способы оплаты:
- Банковской картой;
- Электронными платежными системами (СБП).
4. Доставка и приемка товара
4.1. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации курьерскими службами или почтовыми операторами.
4.2. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки. Стоимость доставки оплачивает Покупатель.
4.3. Продавец обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке.
4.4. Покупатель обязан проверить товар при получении:
- убедиться в целостности упаковки и отсутствии механических повреждений,
- проверить комплектацию товара,
- при наличии дефектов не принимать товар и зафиксировать недостаток в акте осмотра с представителем службы доставки.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 бижутерия относится к товарам, не подлежащим возврату в случае их надлежащего качества.
Предметы декора можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены его упаковка, товарный вид и чек.
5.2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:
Если на момент получения Покупателем товар имеет ненадлежащее качество, заводской брак (например, повреждения, царапины, механические дефекты), покупатель имеет право на:
- обмен на аналогичный товар без дефектов или на товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
- снижение цены,
- возврат денежных средств.
5.3. Условия возврата и требования к Покупателю
Для оформления возврата необходимо:
- отправить претензию на электронную почту Продавца с описанием дефекта, приложив фото или видео товара,
- дождаться согласования возврата от Продавца,
- отправить товар обратно в упаковке Продавца в полной комплектации.
Возвращаемый товар должен быть в первоначальном виде: без следов ношения, с защитными пломбами (если были), в оригинальной упаковке.
Покупатель обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке Продавцу.
Товары, возвращенные с механическими повреждениями, вызванными неправильным использованием, повреждениями при транспортировке от Покупателя к Продавцу, возврату не подлежат.
Предметы бижутерии не подлежат примерке при получении товара до подтверждения принятия товара покупателем.
5.4. Требования к Продавцу при получении возврата:
После получения товара Продавец проверяет его состояние и соответствие заявленной проблеме.
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 3 дней.
В случае подтверждения брака, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения.
5.5. Если стороны не пришли к соглашению, они вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством РФ.
6. Ответственность Продавца
6.1. В связи с прекращением деятельности компании SWAROVSKI на территории России с 2023 года, включая интернет-магазины, компания SWAROVSKI больше не предоставляет гарантию на свою продукцию на территории Российской Федерации.
Таким образом, в нашем интернет-магазине Покупатель надлежащим образом уведомлен об отсутствии гарантии на продукцию SWAROVSKI, реализуемую на территории Российской Федерации. Вся купленная в России продукция SWAROVSKI не обеспечена гарантией производителя.
6.2. Ответственность Продавца не распространяется на: повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (удары, попадание воды, воздействие химических веществ).
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Интернет-магазин не передает личные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Телефон +7 980 098 27 00
Настоящие правила регулируют порядок приобретения, доставки, возврата и обмена товаров нашего интернет-магазина в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара») и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом (порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена).
1.2. В интернет-магазине представлены товары, относящиеся к категориям: бижутерия, предметы декора.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящими правилами.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ оформляется через сайт интернет-магазина на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, фотоснимков, средств связи.
2.2. После оформления заказа покупатель получает подтверждение по электронной почте или телефону.
2.3. В случае отсутствия товара на складе, менеджер интернет-магазина связывается с покупателем для согласования дальнейших действий (ожидание поступления, замена товара или возврат средств).
3. Оплата
3.1. Оплата считается завершенной после поступления денежных средств на счет интернет-магазина.
3.2. Способы оплаты:
- Банковской картой;
- Электронными платежными системами (СБП).
4. Доставка и приемка товара
4.1. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации курьерскими службами или почтовыми операторами.
4.2. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки. Стоимость доставки оплачивает Покупатель.
4.3. Продавец обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке.
4.4. Покупатель обязан проверить товар при получении:
- убедиться в целостности упаковки и отсутствии механических повреждений,
- проверить комплектацию товара,
- при наличии дефектов не принимать товар и зафиксировать недостаток в акте осмотра с представителем службы доставки.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 бижутерия относится к товарам, не подлежащим возврату в случае их надлежащего качества.
Предметы декора можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены его упаковка, товарный вид и чек.
5.2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:
Если на момент получения Покупателем товар имеет ненадлежащее качество, заводской брак (например, повреждения, царапины, механические дефекты), покупатель имеет право на:
- обмен на аналогичный товар без дефектов или на товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
- снижение цены,
- возврат денежных средств.
5.3. Условия возврата и требования к Покупателю
Для оформления возврата необходимо:
- отправить претензию на электронную почту Продавца с описанием дефекта, приложив фото или видео товара,
- дождаться согласования возврата от Продавца,
- отправить товар обратно в упаковке Продавца в полной комплектации.
Возвращаемый товар должен быть в первоначальном виде: без следов ношения, с защитными пломбами (если были), в оригинальной упаковке.
Покупатель обеспечивает качественную упаковку отправляемого товара, предотвращающую повреждение товара при транспортировке Продавцу.
Товары, возвращенные с механическими повреждениями, вызванными неправильным использованием, повреждениями при транспортировке от Покупателя к Продавцу, возврату не подлежат.
Предметы бижутерии не подлежат примерке при получении товара до подтверждения принятия товара покупателем.
5.4. Требования к Продавцу при получении возврата:
После получения товара Продавец проверяет его состояние и соответствие заявленной проблеме.
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 3 дней.
В случае подтверждения брака, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения.
5.5. Если стороны не пришли к соглашению, они вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством РФ.
6. Ответственность Продавца
6.1. В связи с прекращением деятельности компании SWAROVSKI на территории России с 2023 года, включая интернет-магазины, компания SWAROVSKI больше не предоставляет гарантию на свою продукцию на территории Российской Федерации.
Таким образом, в нашем интернет-магазине Покупатель надлежащим образом уведомлен об отсутствии гарантии на продукцию SWAROVSKI, реализуемую на территории Российской Федерации. Вся купленная в России продукция SWAROVSKI не обеспечена гарантией производителя.
6.2. Ответственность Продавца не распространяется на: повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (удары, попадание воды, воздействие химических веществ).
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Интернет-магазин не передает личные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- Контактные данные
Телефон +7 980 098 27 00
